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La obligación de farmacovigilancia no se puede posponer. El costo de cumplirla, sí se puede reducir.
Operamos programas de soporte al paciente por WhatsApp con detección de eventos adversos, trazabilidad completa de cada interacción y escalamiento garantizado a tu equipo. Tú mantienes el control clínico y regulatorio. Nosotros operamos el canal.
Hablar con nuestro equipoUn programa de pacientes no perdona la improvisación.
El problema
Atención constante, registro de todo, cero margen de error
Un programa de pacientes exige seguimiento permanente, registro de cada contacto y detección de cualquier señal de evento adverso.
Hacerlo con un equipo interno es costoso y difícil de escalar. Hacerlo mal tiene consecuencias regulatorias.
Por eso la industria terceriza cada vez más esta operación: la pregunta ya no es si delegar el canal, sino en quién.
Lo que hacemos, paso a paso
La IA es una etapa del sistema, no el sistema. Cada interacción del paciente atraviesa un pipeline donde lo crítico se resuelve con reglas deterministas y la IA opera solo dentro de límites definidos por tu equipo.
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1 · Identidad, sin IA
Verificamos que el paciente pertenece al programa contra tu base autoritativa. Es una consulta determinista, no una interpretación.
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2 · Contexto
El sistema recupera el historial del paciente aunque hayan pasado semanas desde el último contacto.
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3 · Respuesta anclada
El modelo responde únicamente con la información de la fuente oficial del programa. No improvisa consejo médico.
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4 · Detección de evento adverso
Doble verificación —reglas más IA— sobre cada interacción. Ante una señal, se registra y se enruta a farmacovigilancia.
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5 · Trazabilidad
Queda registro de qué modelo respondió, con qué fuentes, en cuánto tiempo y con qué resultado de verificación.
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6 · Cierre
La conversación se consolida en un registro completo y se entrega a tu CRM o a tu sistema del programa.
El paciente escribe, habla o fotografía. El sistema entiende los tres.
Texto
Conversación natural por WhatsApp, con validación de identidad y respuestas ancladas a la fuente oficial del programa.
Voz
Notas de voz interpretadas con la misma verificación. Y si el programa lo requiere, el sistema también responde con voz.
Imagen
El paciente fotografía su fórmula o su medicamento y el sistema la interpreta dentro de los límites definidos por el programa.
Capacidad demostrada, operación certificada
Hoy operamos programas de seguimiento de pacientes con detección automática de eventos adversos y escalamiento a farmacovigilancia. Nuestra operación corre en entornos privados sobre infraestructura certificada ISO/IEC 27001, con gestión de IA alineada a ISO/IEC 42001 y tratamiento de datos conforme a la Ley 1581 de 2012. Conoce nuestros estándares y cómo gobernamos la IA.
Preguntas frecuentes sobre farmacovigilancia digital
Sí, como primera capa de detección — nunca como decisión final. En D8M cada interacción pasa por una doble verificación: reglas deterministas más análisis de IA. Ante cualquier señal, el reporte se registra con trazabilidad completa y se enruta de inmediato al equipo de farmacovigilancia del programa, que mantiene siempre la decisión clínica y regulatoria.
El titular del programa. D8M opera el canal conversacional: valida identidad, ancla las respuestas a la fuente oficial, detecta señales y escala. El control clínico y regulatorio —qué se responde, qué se escala y a quién— lo define el equipo del programa, y cada decisión del sistema queda registrada y auditable.
Cada interacción registra qué modelo respondió, con qué fuentes, en cuánto tiempo y con qué resultado de verificación. La conversación completa se consolida en un registro que se entrega a los sistemas del programa, listo para auditoría interna o de la autoridad sanitaria.
No. El sistema responde únicamente con la información de la fuente oficial del programa, dentro de límites explícitos que el equipo clínico define y puede editar. Todo lo que exceda ese alcance —incluida cualquier consulta clínica— se escala a una persona del programa.
Una conversación de una hora con tu equipo
Con tu equipo de patient services y de cumplimiento definimos un alcance acotado: un programa piloto, medible y presupuestado. Sin compromisos de largo plazo antes de validar.
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