En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, D8M SAS, identificada con NIT 901.968.170-7, con domicilio en Medellín, Colombia y correo electrónico [email protected], en calidad de responsable del tratamiento, adopta la presente política de tratamiento de datos personales.
1. Finalidades del tratamiento
- Atender solicitudes de información, cotizaciones y soporte a través de nuestros canales, incluido WhatsApp.
- Ejecutar y gestionar la relación contractual con clientes y proveedores.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de D8M, previa autorización.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Mejorar nuestros productos y la experiencia de atención.
2. Datos que recolectamos
Podemos recolectar datos de identificación (nombre, documento), datos de contacto (teléfono, correo electrónico, ciudad), datos de la empresa que representa y el contenido de las conversaciones sostenidas con nuestros canales de atención. No solicitamos datos sensibles para la prestación de nuestros servicios; si llegaran a suministrarse, su entrega es facultativa.
3. Derechos del titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones al régimen de protección de datos.
4. Procedimiento de consultas y reclamos
El titular puede presentar consultas y reclamos al correo [email protected], indicando su nombre, datos de contacto y la descripción de la solicitud. Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la ley. Agotado el trámite ante el responsable, el titular puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
5. Transferencias y transmisiones internacionales
Para la operación de nuestros servicios utilizamos proveedores de infraestructura en la nube como Amazon Web Services (AWS) y Hostinger, certificados en ISO/IEC 27001, que pueden implicar la transmisión de datos a servidores ubicados fuera de Colombia. Estas transmisiones se realizan con proveedores que garantizan estándares adecuados de seguridad y conforme a los contratos de tratamiento aplicables.
6. Medidas de seguridad
D8M implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales: cifrado en tránsito, control de accesos por roles, entornos privados para los modelos de IA y políticas internas que prohíben usar datos sensibles en modelos de IA conversacionales o de acceso público.
7. Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación. Los datos se conservarán mientras subsista la finalidad del tratamiento o la obligación legal de conservación.
Última actualización: 2026-06-13